Widerruf & Rückgabe

Rückgabe- und Erstattungsinformationen

Die Online-Apotheke Rheumapraxis ist ein redaktionelles Informationsangebot. Wir verkaufen, lagern, versenden oder liefern keine Produkte und können daher keine Rücksendungen annehmen, keine Erstattungen veranlassen und nicht in Gewährleistungs- oder Widerrufsangelegenheiten für Käufe eingreifen. Für Käufe gilt immer der Vertrag mit dem externen, offiziellen Anbieter, auf dessen Seite Sie nach einem Klick auf „Kaufen“ oder „Bestellen“ weitergeleitet wurden.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen an unsere Adresse

Pakete, die an Benkendorfer Str. 99, 06128 Halle (Saale), Germany gesendet werden, werden nicht angenommen und gelten nicht als gültige Rücksendung. Senden Sie bitte keine Rücksendungen an diese Anschrift in der Annahme, dadurch eine Erstattung oder Gutschrift zu erhalten.

Warum wir nicht bei Rückgabe oder Erstattung helfen können

  • Die Abwicklung von Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen und Gewährleistungsansprüchen erfolgt ausschließlich durch den offiziellen Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben.
  • Wir haben keinen Zugriff auf die Bestelldaten des Verkäufers, können Lieferungen nicht prüfen, Kaufbelege nicht bestätigen und keine Erstattungen genehmigen oder Streitigkeiten vermitteln.
  • Die Buttons „Kaufen“/„Bestellen“ auf unserer Seite leiten Sie auf die Website des externen Verkäufers weiter; der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und diesem Verkäufer zustande.

Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem externen Verkäufer (Deutschland)

Als Verbraucher in Deutschland stehen Ihnen gesetzliche Rechte gegenüber dem Verkäufer zu. Wichtige Regelungen sind insbesondere:

  • Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen: Das gesetzliche Widerrufsrecht ist in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) in Verbindung mit den §§ 355 ff. BGB geregelt. In der Regel haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (beginnend z. B. mit Erhalt der Ware), sofern keine Ausnahme greift.
  • Gewährleistungsrechte bei Mängeln: Für fehlerhafte oder mangelhaft gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (insbesondere §§ 434, 437 BGB). Diese Rechte umfassen in der Regel Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Rücktritt, Minderung und gegebenenfalls Schadensersatz.
  • Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Nach § 312g Abs. 2 BGB bestehen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, z. B. bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bedeutet insbesondere bei versiegelten Arzneimitteln und ähnlichen Hygieneartikeln kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sobald die Versiegelung geöffnet wurde.

Wie Rücksendungen beim offiziellen Verkäufer üblicherweise ablaufen

Sobald Sie sich auf der Webseite des offiziellen Verkäufers befinden, regelt dessen Rückgabepolitik die Details der Abwicklung. Übliche Bestandteile dieser Regelung sind:

  • Die Bedingungen, unter denen Rücksendungen akzeptiert werden (z. B. Zeitrahmen, Zustand der Ware).
  • Die Rücksendeadresse und ggf. spezielle Anweisungen zur Vorbereitung der Rücksendung.
  • Die vom Verkäufer gewählte Erstattungsmethode (z. B. Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart) und die voraussichtliche Bearbeitungsfrist.
  • Regelungen darüber, wer die Rücksendekosten trägt und ob eventuell Wertersatz anfällt.

Was Sie jetzt tun sollten

  • Kontaktieren Sie den offiziellen Verkäufer direkt über die Kontaktmöglichkeiten, die auf der Seite angezeigt werden, auf die Sie nach „Kaufen“/„Bestellen“ weitergeleitet wurden.
  • Bewahren Sie alle Nachweise auf: Bestellbestätigung, Rechnung, Versandbestätigung und Tracking-Nummer sowie Fotos der Ware bzw. des Mangels.
  • Lesen Sie die Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen des Verkäufers sorgfältig und folgen Sie den dort angegebenen Schritten.
  • Bei Mängeln oder Streitigkeiten: Fordern Sie in Ihrer Kommunikation mit dem Verkäufer eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E‑Mail) über den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Als EU-Verbraucher haben Sie die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission zu nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Außerdem bestehen in Deutschland verschiedene Möglichkeiten der Verbraucherschlichtung (außergerichtliche Streitbeilegung). Wenden Sie sich für nähere Informationen an die für Ihren Fall zuständige Stelle oder an den Verkäufer.

Haftungsausschluss für veröffentlichte Inhalte

Die Online-Apotheke Rheumapraxis stellt die Inhalte redaktionell als Informationsangebot zur Verfügung. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen in Bezug auf Produktverfügbarkeit, Preise, Versand- oder Rückgabebedingungen der verlinkten Anbieter. Für die vertraglichen Bedingungen, Gewährleistungs- oder Haftungsfragen ist ausschließlich der jeweilige Verkäufer verantwortlich.

Urheberrecht, Leistungsschutz und Verbindungen

Die Inhalte dieser Website sind redaktionell erstellt oder rechtmäßig lizenziert. Die Online-Apotheke Rheumapraxis steht in keiner vertraglichen Beziehung zu früheren Betreibern oder Eigentümern externer Shop-Domains; etwaige Ähnlichkeiten mit fremden Inhalten sind nicht als Verbindung zu früheren Inhabern zu verstehen. Sollten Sie berechtigte Ansprüche wegen Urheberrechtverletzungen haben, kontaktieren Sie bitte unsere Redaktion unter info@rheumapraxen-bdrh.de.

Kontakt für redaktionelle Fragen

Für inhaltliche oder redaktionelle Korrekturen dieser Seite (nicht für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen) erreichen Sie die Redaktion:

  • Online-Apotheke Rheumapraxis — https://www.rheumapraxen-bdrh.de/apotheke
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  • Telefon: 0345-9802613
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